En ContBest, entendemos que cada paso hacia el éxito digital es importante. Nuestro compromiso es proporcionarte soluciones de marketing digital que impulsen tu crecimiento y alcance. Sin embargo, sabemos que en ciertas ocasiones las circunstancias pueden cambiar, y estamos aquí para garantizar que tu experiencia con nosotros sea siempre satisfactoria. Por ello, hemos desarrollado una Política de Devolución transparente para brindarte tranquilidad en tus interacciones con nuestros servicios y productos.
Plazo de Devolución
Tienes hasta 30 días a partir de la fecha de compra para solicitar una devolución de servicios o productos. Este plazo está diseñado para asegurarte suficiente tiempo para evaluar nuestras soluciones y decidir si cumplen con tus expectativas.
Condiciones de Devolución
Para asegurarnos de que tu solicitud de devolución se maneje eficientemente, te pedimos que cumplas con las siguientes condiciones:
- Estado Original: Los productos digitales o servicios que desees devolver deben estar en su estado original y no haber sido utilizados de manera extensiva.
- Razón de Devolución: Queremos aprender de tu experiencia. Por lo tanto, requerimos una explicación clara de por qué deseas realizar la devolución. Esto nos ayudará a mejorar constantemente nuestros servicios.
- Comunicación Previa: Te recomendamos encarecidamente que primero te comuniques con nuestro equipo de atención al cliente. Esto nos dará la oportunidad de resolver cualquier problema y explorar soluciones alternativas antes de proceder con la devolución.
Proceso de Devolución
- Contacto Inicial: Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro correo admin@contbest.com. Proporciona los detalles de tu compra, el producto o servicio que deseas devolver y la razón de la devolución.
- Evaluación y Confirmación: Nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará una respuesta. Te informaremos si la devolución ha sido aprobada y te daremos instrucciones específicas para continuar.
- Seguimiento de Instrucciones: Si tu devolución es aprobada, sigue las indicaciones proporcionadas por nuestro equipo para completar el proceso de devolución. Esto puede incluir la entrega de productos digitales o la cancelación de servicios.
- Opciones de Reembolso: Dependiendo de tus preferencias y las circunstancias, te ofreceremos un reembolso completo o un crédito para futuras adquisiciones.
Excepciones
Es importante notar que esta política de devolución no aplica a servicios personalizados ya completados y entregados según tus especificaciones. Además, ciertos productos digitales pueden tener políticas de devolución específicas, las cuales serán detalladas en la página de compra.
En ContBest, creemos en la transparencia y en construir relaciones duraderas basadas en la confianza. Si tienes dudas sobre nuestra Política de Devolución, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para asegurarnos de que tu experiencia con nosotros sea siempre exitosa.